Stage IT Support

Als stagiair IT Support draai je volledig mee binnen ons Supportteam. Je bent een belangrijk onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden en krijgt de kans om jouw technische kennis én communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Een van je belangrijkste taken is het aannemen van binnenkomende telefoongesprekken van klanten. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt en leert hoe je klanten professioneel te woord staat, de juiste vragen stelt en hun IT-problemen duidelijk in kaart brengt. Vervolgens registreer je deze meldingen zorgvuldig in ons ticketsysteem (Autotask), zodat onze Support Engineers hiermee aan de slag kunnen.

Naarmate je meer kennis en ervaring opdoet, krijg je de mogelijkheid om zelf eenvoudige IT-problemen op te lossen en steeds zelfstandiger te werken.

Wat ga je doen?

• Binnenkomende telefoongesprekken aannemen en klanten professioneel te woord staan.

• IT-meldingen en verzoeken correct registreren en categoriseren in ons ticketsysteem.

• Tickets voorzien van duidelijke informatie, zodat onze engineers direct aan de slag kunnen.

• Ondersteunen bij het oplossen van IT-problemen rondom Apple-apparatuur, Microsoft 365, gebruikersaccounts en software.

• Meekijken en samenwerken met ervaren Support Engineers.

• Leren prioriteiten stellen, klantgericht communiceren en gestructureerd werken.

Wat vinden wij belangrijk?

Bij Pro Warehouse draait een stage niet alleen om technische kennis. Wij besteden juist veel aandacht aan de ontwikkeling van jouw soft skills. Denk aan professionele communicatie, klantgerichtheid, zelfstandigheid, verantwoordelijkheid nemen en samenwerken.

Je krijgt begeleiding van ervaren collega’s en ontvangt regelmatig feedback. Ons doel is om jou tijdens je stage klaar te stomen voor de arbeidsmarkt. Je leert niet alleen hoe IT Support in de praktijk werkt, maar ook wat er van jou als toekomstige IT-professional wordt verwacht.

Wat vragen we van jou?

• Je volgt een IT-gerelateerde opleiding op minimaal mbo-niveau 4 of hbo.

• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. 

• Je bent gemotiveerd, leergierig en hebt affiniteit met IT.

Wij bieden:

• Een leerzame stageplek waarin je echt meedraait in een professioneel Supportteam. Stageduur, uren per week en startdatum in overleg.

• Begeleiding van ervaren collega’s en regelmatig feedback op je ontwikkeling.

• Een MacBook en iPhone die je tijdens je stage kunt gebruiken.

• Een passende stagevergoeding afhankelijk van je stage uren per week.

En na je stage?

Bevalt de samenwerking van beide kanten? Dan bestaat de mogelijkheid om na je stage bij Pro Warehouse in dienst te komen. Wij investeren graag in jong talent en bieden je de kans om verder te groeien binnen onze organisatie.

Kortom: bij Pro Warehouse loop je niet alleen stage om je opleiding af te ronden, maar werk je actief aan jouw toekomst binnen de IT!

Diverstiteitsdisclaimer


Bij Pro Warehouse geloven we dat je het beste tot je recht komt als je met plezier naar je werk gaat. Daarom bieden we volop ruimte om te ontdekken en te groeien, binnen een informele en open bedrijfscultuur. We waarderen diversiteit en streven naar gelijkheid en inclusie op elke werkplek. In ons wervingsproces beoordelen we iedereen eerlijk op basis van kwalificaties en vaardigheden, ongeacht achtergrond of identiteit. Voor gelijk werk geldt gelijk loon, en we hechten veel waarde aan transparantie in onze beloning. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.